近日，一则媒体消息引发舆论关注。
公开报道称，有消费者在宝洁官方旗舰店购买的两瓶海飞丝洗发水中，疑似挤出大量棕色虫卵。在湖北某电视台旗下官方抖音号上，该事件相关视频的评论量达34万次，另有超80万人次转发。
截图源自湖北某电视台旗下官方抖音号
就此舆论，仪美尚向宝洁公关求证。宝洁公关回复表示，暂无最新进展，还在对消费者的产品进行严格检测。而据此前媒体消息，海飞丝已与当事人取得联系，并在征得用户同意后，正安排工作人员取回样品送第三方专业机构检测。
针对此事件，仪美尚将保持关注。
一泵挤出数十只虫卵？据公开报道，今年“618”期间，来自湖北黄石的赵女士，在宝洁官方旗舰店内花了76.72元，购买了两瓶680g规格的海飞丝洗发水。
8月19日，赵女士将一瓶未开封的海飞丝洗发水给孩子使用，结果发现在孩子在海飞丝洗发水中挤出了大量疑似棕色虫卵。而另一瓶洗发水，同样挤出了疑似虫卵。据赵女士称，“挤一泵大概五六十只，看着像蟑螂卵，放大看有头有脚。”
赵女士查看挤出疑似虫卵的海飞丝洗发水，生产日期分别为今年3月和5月，到期时间为2026年3月和5月，她对媒体表示，产品批次都不一样，怀疑挤出虫卵并非偶发事件，应该有其他消费者也遇到过类似情况。
事发时，赵女士让家属拍摄了视频及照片，并第一时间反馈给宝洁官方旗舰店。宝洁官方旗舰店客服曾回应称，“完整的虫子出现在产品里面的情况几乎不可能出现”、“洗发露本身带有香甜味，很有可能吸引虫子通过泵嘴进入管内”。
海飞丝在回复相关媒体的采访中也表示，海飞丝所有产品在出厂前，均经过大量严格安全检测和杀菌杀毒，工厂车间、生产设备和运输均为全密封环境，质量安全把控均符合中国药监局标准，确保不会进入异物。
专家：“可能性极低，不排除货源有问题”事实上，在日化用品行业相关产品中“发现虫子”的舆情，海飞丝并非孤例。
在此舆情相关文章的评论下，有消费者表示，“前年买舒*佳沐浴露也发现了蟑螂虫卵，全部在按压的头子里面，沐浴露里面没有。”
去年底，小红书有消费者称，其在天猫馥*诗官方旗舰店购入的一款保湿水产品中，发现瓶内有一只大拇指一般大的完整虫子。不过如今原帖疑似已删除；还有小红书消费者称在用馥*诗黄糖面膜时，用到了一只虫子。
那么，日化用品中有虫子，究竟是怎么回事？专业人士又如何看待这个问题？为此，仪美尚采访了两位在化妆品制造和研发领域的资深工程师。
某资深产品经理直言：“根据我所了解的情况，在排除假货和用户作假的前提下，生产过程中带入虫子的可能性极低，原料带入有一定可能性，还有就是包材带入。当然，以上概率都较低，实际原因也不好猜测。消费者都在等待品牌官方给出一个令人信服的答复。”
广州一位从事多年ODM/OEM业务的工厂负责人表示，“这个还真的少见。”
他表示，如果产品包装打开了，放在卫生间潮湿的环境中，有可能会长虫。不过，该负责人表示，在其印象中，海飞丝的泵头有收缩膜，没有开封虫子进不去。如果该事件属实，那么有可能是山寨工厂包材保存环境条件差，生产没有做好消毒，且长时间存放导致的。
“这个更应该查涉事货品的源头，不排除店铺的进货渠道有问题。”上述负责人表示。
此事真相究竟如何，还待官方回应。不过，在社交媒体平台，众多消费者已对此事表达了担忧，不少消费者表示“不敢再买了”。
该舆情再次给行业敲响了警钟：任何一个品牌，任何一款产品，“品质”二字当放在首位。有时候，“蝴蝶效应”对品牌的杀伤力是致命的。不论在生产、包装、宣传、销售亦或售后环节，都应严把流程，一旦某个环节“翻车”，都可能给品牌成长带来不可忽视的损失。
发布于：上海市